Wanneer je een artikel wilt omruilen via de Gratis Snelle Omruil-service, klik dan hier.

Retourneren en geld terug, zo werkt het:

Kruis 'retourneren' aan op de pakbon en ga naar een DHL-Parcelshop 

Verstuur je retour in de originele verpakking mét het originele adresetiket wat reeds op de doos is geplakt. Dit bestaande etiket wordt gescand door de medewerker van het DHL-Servicepoint. Bij het terugsturen van je pakketje hoef je bij het DHL-Servicepoint niet te betalen. Wij berekenen een bijdrage van €2,99 retourkosten. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op je creditfactuur. Op eigen kosten retourneren mag uiteraard ook, dan berekenen wij geen retourkosten. Wanneer je een gedeelte van je bestelling terugstuurt en je orderwaarde komt onder €79,-, dan worden automatisch ook verzendkosten in rekening gebracht.
 
 Ontvang van de medewerker het verzendbewijs

Je ontvangt per e-mail van DHL het verzendbewijs waarin de retourcode staat. Bewaar deze goed, dat is je bewijs dat je het pakket hebt teruggestuurd en zo kunnen we het pakket altijd traceren.
 
 Binnen 10 werkdagen staat het bedrag weer op je rekening.

We doen ons uiterste best om het bedrag zo snel mogelijk terug te storten!