Zo werkt het:

1. Meld hier je artikelen aan die je wilt omruilen of retourneren.
2. Voeg de pakbon toe in het pakket.
3. Verwijder alle oude labels van het pakket en ga naar een DHL Servicepoint.
4. Laat QR-code scannen door de DHL Servicepoint medewerker, er zal een retourlabel geprint worden voor je. Deze QR-code ontvang je wanneer je je retour hier aanmeldt.

Gratis Omruilen
Na inlevering van je pakketje, ontvang je binnen enkele uren (tijdens kantooruren) een Shop-tegoed (inclusief verzendkosten) waarmee je zelf weer gratis een ander artikel kunt bestellen.
Omruilen is geheel gratis. Wanneer je gebruik wil maken van de Omruilservice bij Sale en andere kortingsacties of wanneer je een tweede keer wilt omruilen, betaal je een kleine bijdrage van €3,99 verzendkosten.

Retourneren
Bij het terugsturen van je pakketje hoef je bij het DHL-Servicepoint niet te betalen. Wij berekenen een bijdrage van €3,99 retourkosten. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op je creditfactuur. Op eigen kosten retourneren mag uiteraard ook, dan berekenen wij geen retourkosten. Een terugbetaling zal binnen 10 werkdagen verwerkt worden.